Fidélisation client

Dans quelles mesures la fidélisation est essentielle à une stratégie commerciale ?

Toutes les enquêtes prouvent qu’il est beaucoup plus coûteux de gagner un nouvel acquéreur que de fidéliser un client existant. Les externalités positives ainsi que les bénéfices de la fidélité client sont très abondants, ce n’est pas qu’une question de…

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